Histórico de atendimento ao cliente

Neste recurso são registrados negociações de contato e tratativas com o cliente.

Para o lançamento de um novo histórico clique em adicionar, depois selecione o assunto e as demais informações referentes ao registro. Caso esteja acessando com um login administrativo e o histórico deva ser lançado em nome de um corretor, basta selecioná-lo na lista do campo “Usuário”.

Toda vez que um corretor cadastra ou é posicionado no atendimento de um cliente, o sistema automaticamente lança um histórico com o assunto “Novo Atendimento”. A partir da data deste histórico é contabilizado o período que este cliente está sem atendimento até que um novo histórico seja lançado e o prazo volta a contar a partir desse novo lançamento.

Para configurar o prazo que um cliente é considerado desatualizado, acesse “Menu > Sistema > Lembretes”.

O sistema informará quais clientes estão desatualizados através no lembrete “Clientes desatualizados” disponível na página inicial do sistema ou através da central de lembretes que pode ser acessada em “Menu > Lembretes”.